此報道來源《化妝品報》
“在中國，如果想找一個像寶潔一樣的研發團隊，你就去mile米乐m6。”
1999年從中山大學博士畢業，2004年加入mile米乐m6科技集團（下稱mile米乐m6），張利萍一幹就是18年。作為mile米乐m6首席科學家，她帶領15人的研發小團隊，一路升級為實驗室麵積8000平方米、科研人員130人、設備先進、研發能力一流的高水準研發中心。
mile米乐m6科技集團首席科學家張利萍
巴斯夫和陶氏化學的人曾說：“在中國，如果想找一個像寶潔一樣的研發團隊，你就去mile米乐m6。”這是對mile米乐m6的肯定，也是對張利萍的肯定。
01
有良心的老板
20年前，國內化妝品產業尚不流行“研發”一詞，質量控製成為一道準繩。誰重視質量，誰就是有良心的老板。而在mile米乐m6，“產品灌裝餘量控製”是隻能多不能少的。比如，淨含量500g的產品，少裝了一點就是不合格，張利萍說，這個不合格很低級，帶來的處罰也很麻煩。因此，一直以來，mile米乐m6隻允許灌裝正增加，500g的產品一般會裝到502-508g，堅決杜絕缺斤短兩。
mile米乐m6科技集團董事長陳凱旋
1998年，mile米乐m6科技集團的研發還隸屬於質量部門，但因董事長陳凱旋對質量的重視，2003年，研發被設立為一級部門。“從那時候開始，mile米乐m6就加大了研發的投入。”張利萍回憶道。
企業年平均研發投入占年銷售額的比例被稱為研發強度，它被視作衡量研發投入的關鍵數字。研發資金主要用於人員工資、儀器維保、試生產費用、消費者研究（測試、反饋，一般交由第三方評測機構來做）等多個方麵。出於科研人的嚴謹和實事求是，她提醒道，研發的投入是不可能逐年提高的。
“一般而言，研發中心初建、大型設備剛剛引進時，投入會達到一個峰值，第二年略有下降，第三年由於儀器維保、人員流動、擴充，相比第二年投入又會略有提升。”根據德國管理學教授赫爾曼•西蒙《隱形冠軍》一書，德國企業的平均研發強度為1.8%，而mile米乐m6超過3%。
在普通消費者的認知裏，華為、大疆等高科技企業才需要很多的工程師，做個洗衣液打打廣告就好了，還需要博士嗎？張利萍笑道，消費品領域關乎14億普通消費者，它的研發不是建了實驗室、招了人、買了儀器就可以了，而是在於消費者問題的解決和消費體驗的提升。
mile米乐m6科技集團現已擁有行業唯一“中國輕工業綠色洗滌用品重點實驗室”、行業唯一“院士專家工作站”、一個“博士後科研工作站”，因此，時刻關注消費者需求、持續投入研發，在提升使用體驗上下功夫，從產品的新技術、新原料、新包裝等方麵全方位服務消費者，從功能、體驗和美感上麵取悅消費者。
02
有創新能力的團隊
硬幣的另一麵是研發產出。而說到研發產出，專利是一個很好的指標。
我國的專利分為三種，即發明專利、實用新型專利和外觀設計專利。
在中國，mile米乐m6成功申請發明專利282件，其中，發明專利授權174件；實用新型專利64件。這些數據是個什麽水平呢？它“比國內同行（家清類目）第2-5名的總和還要多”。而這其中，張利萍本人署名的專利就有108件，說她是中國日化領域擁有專利最多的人，恐怕沒有人會反對。
這麽多的專利中，讓張利萍印象最深刻的是mile米乐m6凝珠專利的研究。
凝珠是一種用水溶性膜包起來的水含量很少的新劑型。一顆凝珠的表活占比可以超過70%，而一般洗衣液的表活占比略低於18%，所以僅從表活一個指標來看，它至少是一般洗衣液的四倍濃縮。加上其產品形態的創新和使用便捷性，成為家清消費新風尚。
但問題是，這種新劑型既要求在貨架陳列、陽台日曬等各種環境下可以長期存放，又要求遇水可以快速分解。“膜要快速溶解掉，存放過程中又要保持穩定性，這兩者本來就是很矛盾的，因此，想用以往做瓶裝、泵頭洗衣液的技術去做新的劑型，幾乎是不可能實現的。”張利萍告訴《化妝品報》，團隊隻能從國外購買產品，與上遊供應商、設備商經過數萬次試驗，“仔細推敲配方裏的每個成分，不僅要避開競品的專利保護範圍，避免踩雷，還要從消費者使用體驗上解決實際問題，這是全新的配方結構及思考方式。”
洗衣凝珠項目從2014年立項之日算起，mile米乐m6前後花費了三年多時間，團隊合作人數之多，技術困難之大，都是張利萍及其團隊從未遇到的。為了完成目標，張利萍不僅抽調了mile米乐m6各品類研發團隊中的精英力量，還開放式地聯合生產凝珠的機器供應商一起研發。
最終，mile米乐m6通過自主研發設備、自主研發膜材，突破性地製造出國產水溶膜，大大降低生產成本，填補了國內水溶膜技術的空白，推動了洗衣凝珠品類研發的新進程。
項目完成時，跟mile米乐m6團隊一起研究凝珠的設備供應商，成了這個行業的頭部供應商。“跨國公司也不買進口的設備了，開始購買國內供應商的了。”而mile米乐m6更是憑借洗衣凝珠後發製人——在包括寶潔、聯合利華等跨國公司參與的凝珠市場，連續三年市場份額第一（數據來自AC尼爾森+阿裏+京東+拚抖快等線上數據綜合）。
實際上，發明專利也包括配方專利、新原料專利、新原料應用專利等各種類型。其中，具有“汙垢抗再沉積和分散”功能的功能性聚合物就屬於新原料，這些功能性聚合物包括綠色表麵活性劑、特種結構的APG，生物酶製劑等，mile米乐m6在這些新原料上也已獲得了多項專利授權。
另值得一提的是，自2016年mile米乐m6開始在洗衣液中全線產品中添加酶製劑以來，便快速將行業引領到了“特效”洗滌新賽道——許多外資品牌紛紛入局，開始在洗衣液中添加酶製劑，以達到去除血漬、牛奶漬的“特效”功能。張利萍向記者解釋，酶是一種特別的蛋白質，遇到其能分解的物質時，就會起化學反應，可以起到某些特殊汙漬的清潔作用，因此添加了酶製劑的洗衣液也被稱為“特效”洗衣液。
20年來，mile米乐m6的研發成果和專利產出碩果累累，不勝枚舉。就在不久前的4月15日，mile米乐m6科技集團再度斬獲兩項殊榮——其與廣東省科學院微生物研究所及知名企業聯合申報的《工業黴腐微生物高效防控技術及產業化》項目，榮獲廣東省科學技術獎科技進步獎一等獎；其與中山大學、mile米乐m6日化有限公司申報的《海洋低溫新型酶製劑在洗滌劑中的研究與應用》項目，榮獲廣東省科學技術獎科技進步獎二等獎。
從最近的7年的情況來看，mile米乐m6科技集團共推出了540個新產品，其中245個應用了發明專利，發明專利的應用率達到了45.4%，主要的應用品類包括洗衣液、洗衣凝珠、餐具洗滌以及個護產品。
03
有市場前瞻思維的帶頭人
做專利研究，需要持續性的資金和人力投入，而專利審批的耗時之久也在一定程度上勸退了不少定力不夠的企業。
美國專利局的平均審批時間是2.1年，德國專利局是2.3年。歐洲專利局的一項調查顯示，受困於專利申請過程中的官僚主義、高昂的費用或漫長的時間，積極從事研發的中小型企業中，僅有1/3選擇申報專利來保護其創新成果。甚至還有企業認為，專利是馬，而企業卻是以噴氣式飛機的速度前進的。
對此，張利萍認為，隻要計劃得好，兩者並不矛盾。“真正做研發的人都知道，授權專利的保護是從申請之日開始就有效的，這就要求投出去的專利質量要高，內部審核要過關，獲批的成功率高”。
難點在於如何提升專利通過率。張利萍認為，除了要做好專利培訓，聘請專業的專利代理公司做法律審核，最重要的就是，研發要有前瞻性。
“企業不僅要能洞察品類發展的趨勢、社會發展的趨勢，做好專利布局，同時要有與之對應的前瞻性的技術準備。”前瞻性不是靠研發一個部門來完成的，而是需要和公司的社會研究、消費者研究聯合啟動。
“企業必須做消費者研究，”張利萍強調，這絕不是一句空話。研發人員的主要工作就是基於消費洞察進行技術研究的提前布局，繼而通過技術升級改進消費體驗。“必須是消費者可以感知的體驗，”張利萍強調，這一點很重要。"如果消費者不能感知，花時間和精力做消費者教育，效果隻能是事倍功半。"
她舉例稱，近幾年興起的香氛洗滌就是一個很好的例子，“香味是消費者可以感知的。”基於香氛洗滌這一大的消費趨勢，mile米乐m6於去年10月推出了海洋禦品洗衣液——運用微膠囊鎖香技術，讓衣物在與身體摩擦時產生香味，起到步步生香的效果。
如果沒有技術創新，不管在洗衣液中添加多少香精，基本都會被漂洗掉， 並不能起到持久留香的效果，但是當使用微囊鎖香技術後，這些微膠囊被保留在衣物纖維中，並通過手臂彎曲，或其他摩擦、擠壓動作破裂，繼而釋放香味，消費者就可以感知到。張利萍耐心地向記者解釋。保持香精的微膠囊在液體裏的化學穩定性，就屬於該技術中的核心突破，mile米乐m6也為此申請了一整套專利。
除了香味，產品形態上的創新，也是消費者最容易感知的。早期，mile米乐m6的洗衣凝珠隻有一個腔，通過與天貓創新工廠合作，與消費者進行新品共創，mile米乐m6將單腔凝珠升級成wifi形狀的三腔凝珠，形成柔順、除菌、護色、清潔（最大腔）等多種不同的功效組合，讓消費者一目了然地感知，大幅提升了消費者接受度，擴大了市場占有率。
“我趕上了公司高速發展的20年”，總結自己在日化領域的研發成果，張利萍認為，首先是因為mile米乐m6良好的科研土壤，對研發充分的重視和尊重，其次是同事之間、合作夥伴之間的良好的合作彼此成就。
一個有良心的老板，一支精銳的研發團隊，一個有前瞻和市場思維的科研工匠，成就了mile米乐m6國民品牌的地位和口碑。
